الخصوصية والسياسات

من نحن

عنوان موقعنا هو: https://ufuqsoftware.com. شركة أفق للبرمجيات هي شركة تطوير برمجيات محترفة أسسها عصام أحمد الشمالي، متخصصة في تطوير البرمجيات المخصصة، وتصميم تطبيقات الويب، وحلول هندسة البنية الخلفية. نخدم عملاء في قطاعات الحكومة، والرعاية الصحية، والمؤسسات، من خلال أنظمة قابلة للتوسع تعتمد على الحوسبة السحابية، ومصممة للنمو وتوفير تجارب رقمية سلسة.

عندما يترك الزوار تعليقات على موقعنا، نقوم بجمع البيانات المعروضة في نموذج التعليقات، بما في ذلك الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني (إن وُجد)، ومحتوى التعليق نفسه. كما نقوم بجمع عنوان IP وسلسلة وكيل المستخدم (User Agent) الخاصة بالمتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة (Spam) ولأغراض الأمان.

قد يتم تقديم سلسلة مجهولة (تُعرف باسم Hash) مُنشأة من بريدك الإلكتروني إلى خدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بخدمة Gravatar هنا: https://automattic.com/privacy/. بعد الموافقة على تعليقك، قد تصبح صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة ضمن سياق تعليقك.

الوسائط

إذا قمت برفع صور أو ملفات وسائط أخرى على موقعنا، يُفضل تجنب رفع ملفات تحتوي على بيانات الموقع الجغرافي المضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوار الموقع تحميل واستخراج بيانات الموقع من ملفات الوسائط. قد نقوم أيضًا بمعالجة ملفات الوسائط لتحسين حجمها وصيغتها من أجل أداء أفضل للموقع.

نماذج التواصل والاستفسارات التجارية

عند التواصل معنا من خلال نماذج التواصل، البريد الإلكتروني، أو الهاتف، نقوم بجمع وتخزين المعلومات التي تقدمها مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الشركة، ومحتوى الاستفسار. نستخدم هذه المعلومات فقط للرد على استفسارك، وتقديم الخدمات المطلوبة، والحفاظ على علاقتنا التجارية. قد نحتفظ بهذه البيانات لأغراض مرجعية مستقبلية وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا الكوكيز وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع. إذا تركت تعليقًا على موقعنا، يمكنك اختيار حفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وموقعك في ملفات الكوكيز لراحتك، حتى لا تضطر إلى إدخالها مجددًا في التعليقات المستقبلية. تستمر صلاحية هذه الكوكيز لمدة عام.

إذا زرت صفحة تسجيل الدخول، سنقوم بتعيين كوكيز مؤقتة لا تحتوي على بيانات شخصية وتُزال عند إغلاق المتصفح.

عند تسجيل الدخول إلى المناطق الإدارية، نقوم بتعيين عدة كوكيز لتخزين معلومات تسجيل الدخول وخيارات العرض الخاصة بك. تستمر صلاحية الكوكيز الخاصة بتسجيل الدخول لمدة يومين، وخيارات العرض لمدة عام. إذا اخترت “تذكرني”، سيستمر تسجيل دخولك لمدة أسبوعين. إذا قمت بتسجيل الخروج، سيتم حذف هذه الكوكيز.

نستخدم أيضًا كوكيز التحليلات لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع وتحسين أدائه وتجربة المستخدم. تُجمع هذه البيانات بشكل مجهول.

بيانات مشاريع العملاء

بصفتنا شركة تطوير برمجيات، قد نقوم بجمع ومعالجة وتخزين بيانات متعلقة بمشاريع العملاء، مثل: مواصفات ومتطلبات المشروع، التوثيق التقني ومستودعات الكود، بيانات المستخدمين التي تتم معالجتها نيابة عن العميل، بيانات الأداء، سجلات التواصل، بيانات الاختبار وضمان الجودة.

نتعامل مع هذه البيانات بأقصى درجات السرية والأمان، ونطبق إجراءات أمان قياسية لحماية المعلومات الحساسة، ويتم الوصول إليها فقط من قبل الموظفين المخولين، ولا تتم مشاركتها مع أطراف خارجية دون موافقة العميل.

خدمات الجهات الخارجية والتكاملات

قد يتكامل موقعنا وخدماتنا مع منصات وخدمات خارجية مثل: مزودي الاستضافة السحابية (مثل AWS)، خدمات التحليلات (مثل Google Analytics)، أدوات التواصل وخدمات البريد الإلكتروني، منصات إدارة المشاريع، وخدمات الدفع الإلكتروني.

قد تقوم هذه الخدمات بجمع بيانات عنك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. نوصي بمراجعتها لفهم كيفية تعاملهم مع بياناتك. نحرص على التعاون فقط مع مزودي خدمات موثوقين يتبعون معايير حماية بيانات مناسبة.

المحتوى المضمن من مواقع أخرى

قد تحتوي مقالات وصفحات هذا الموقع على محتوى مضمن (مثل مقاطع فيديو أو صور أو مقالات) من مواقع مثل YouTube أو LinkedIn أو GitHub. يتصرف هذا المحتوى بنفس الطريقة كما لو كنت قد زرت الموقع المصدر مباشرة.

قد تقوم هذه المواقع بجمع بيانات عنك، واستخدام الكوكيز، ودمج أدوات تتبع إضافية، وتتبع تفاعلك مع المحتوى إذا كنت تملك حسابًا لديهم.

جمع بيانات الخدمات الاحترافية

خلال تقديم خدماتنا الاحترافية، قد نقوم بجمع أنواع متعددة من البيانات مثل: بيانات التواصل الخاصة بالأعمال، متطلبات المشروع، نتائج اختبارات المستخدمين، بيانات الأداء، السجلات، معلومات الدفع، والمستندات القانونية.

تُعتبر هذه البيانات ضرورية لتقديم حلول برمجية عالية الجودة، ونتعامل معها وفق أفضل الممارسات والقوانين المعمول بها.

من نشارك بياناتك معهم

لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة، باستثناء الحالات التالية:

مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات.
إذا طُلب منا قانونيًا أو بأمر محكمة أو من جهة حكومية.
لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة عملائنا.
في حالات الاندماج أو الاستحواذ بعد إخطار الأطراف المتأثرة.

إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور، سيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في البريد الإلكتروني لأغراض الأمان. قد نشارك أيضًا بيانات مجمعة مجهولة لتحليل الأعمال دون أن تكون قابلة للتحديد الفردي.

نقل البيانات دوليًا

بما أننا نتعامل مع عملاء دوليين ونستخدم خدمات سحابية، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول غير دولتك. نحرص على أن تتم جميع عمليات نقل البيانات الدولية وفق القوانين المعمول بها ومع تطبيق ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ بأنواع مختلفة من البيانات لفترات زمنية مختلفة حسب الغرض والمتطلبات القانونية. التعليقات وبياناتها يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى. استفسارات التواصل تُحتفظ بها حتى 7 سنوات. بيانات المشاريع تُحتفظ بها عادة لمدة 3-5 سنوات بعد انتهاء المشروع حسب الاتفاق.

بالنسبة للمستخدمين المسجلين في الموقع، نحتفظ ببياناتهم الشخصية ويمكنهم تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء اسم المستخدم). نقوم بمراجعة بياناتنا بانتظام لحذف أو إخفاء أي بيانات لم نعد بحاجة لها.

حقوقك على بياناتك

يحق لك بموجب قوانين حماية البيانات:

طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك.
طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
طلب تقييد معالجة بياناتك.

للتقدم بأي من هذه الطلبات، يرجى التواصل معنا عبر contact@ufuqsoftware.com وسنرد خلال 30 يومًا. قد نطلب إثبات الهوية قبل تنفيذ الطلب.

أمان البيانات وحمايتها

نطبق إجراءات أمان شاملة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات: التشفير، مراجعات الأمان المنتظمة، التحكم في الوصول، تدريب الموظفين، وخطط استجابة للحوادث.

رغم ذلك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق، لكننا ملتزمون بالحفاظ على أعلى المعايير الممكنة لحماية البيانات.

أين تُرسل بياناتك

قد يتم التحقق من تعليقات الزوار والاستفسارات من خلال خدمات كشف الرسائل المزعجة (Spam). نحن نستخدم خدمات موثوقة تلتزم باللوائح المتعلقة بالخصوصية. تتم استضافة موقعنا على خوادم آمنة ونستخدم خدمات سحابية مدروسة بعناية.

بالنسبة لمشاريع العملاء، قد تتم معالجة البيانات على منصات مختلفة لأغراض التطوير والاختبار والنشر، ونضمن توافقها مع معايير الأمان.

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من أطفال دون هذا السن. إذا اكتشفنا ذلك، فسنقوم بحذف البيانات فورًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على الموقع مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”. نوصي بمراجعة السياسة بانتظام.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا:

أفق للبرمجيات
البريد الإلكتروني: contact@ufuqsoftware.com
الهاتف: +968-9338-0676
العنوان: شارع المها، سلطنة عمان

نحن ملتزمون بالتعامل مع استفساراتك بشفافية وفي أقرب وقت ممكن.